Algemene voorwaarden
ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via onze website worden gesloten.
ARTIKEL 2: BESTELLINGEN
De automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard en de inhoud van de bestelling. Onze winkel bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant via het e-mailadres dat door de klant is opgegeven.
De verkoop wordt definitief zodra de betaling van de bestelling door onze winkel is bevestigd. Bij online betaling per bankkaart geldt de datum van betalingsvalidatie als bevestigingsdatum.
Onze winkel behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er een geschil bestaat met de klant over de betaling van een eerdere bestelling.
ARTIKEL 3: BESCHIKBAARHEID VAN DE ARTIKELEN
Zolang onze aanbiedingen en prijzen zichtbaar zijn op de website, zijn ze geldig, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De beschikbaarheid die op het moment van raadpleging van de website wordt vermeld, hangt af van onze voorraad en, indien van toepassing, van de voorraad van onze leveranciers.
Voor onze online catalogus werken wij met productgegevens die onder meer gebaseerd zijn op informatie van onze leveranciers. Aangezien onze catalogus uit een groot aantal artikelen bestaat, worden niet alle producten permanent in onze eigen voorraad gehouden. Ons aanbod kan daarom afhankelijk zijn van de beschikbaarheid bij onze leveranciers.
Alleen wanneer een artikel definitief niet meer beschikbaar is bij onze leveranciers, wordt het uit ons aanbod verwijderd. In andere gevallen kan een nieuwe bestelling binnen een bepaalde termijn mogelijk blijven.
Wanneer een besteld product niet beschikbaar is, wordt de klant per e-mail geïnformeerd. Bij een bestelling met meerdere artikelen kan deze informatie ook worden vermeld bij de verzending van de beschikbare producten.
De uiterste leverdatum van de bestelling wordt tijdens het bestelproces en in de orderbevestiging aan de klant meegedeeld. Deze termijn wordt berekend op basis van de langste beschikbaarheidstermijn van het product, vermeerderd met de transporttijd van de gekozen verzendmethode.
Vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan de verzending heeft de klant de mogelijkheid om zijn of haar bestelling te annuleren, voor zover de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Bijzonderheden:
Pre-orders: bepaalde artikelen kunnen op onze website als pre-order worden aangeboden. Deze reservering gebeurt op basis van een verwachte beschikbaarheidsdatum die op het moment van de pre-order wordt vermeld.
Deze datum kan wijzigen door beslissingen of vertragingen van de leverancier of fabrikant. In dat geval wordt de klant zo goed mogelijk geïnformeerd.
Onze winkel doet haar best om pre-orderartikelen zo snel mogelijk te verzenden zodra ze definitief beschikbaar zijn, binnen de grenzen van de voorraad die door de leverancier wordt geleverd.
ARTIKEL 4: PRIJZEN
De prijzen worden vermeld in euro’s. De verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
De prijzen omvatten de productprijs, evenals de kosten voor behandeling, verpakking en bewaring van de producten.
Onze prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Producten worden echter gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geregistreerd.
Alle bestellingen worden gefactureerd en betaald in euro’s. Eventuele douanerechten, invoerrechten of lokale belastingen buiten de Europese Unie blijven ten laste van de ontvanger.
ARTIKEL 5: VERZENDKOSTEN
De verzendkosten omvatten een bijdrage in de kosten voor voorbereiding, verpakking en verzending.
Wij raden aan om alle gewenste artikelen in één bestelling te groeperen. Afzonderlijke bestellingen kunnen niet altijd worden samengevoegd. In dat geval worden de verzendkosten per bestelling afzonderlijk berekend.
ARTIKEL 6: BETALING
De klant beschikt over verschillende betaalmethoden die een hoog beveiligingsniveau bieden.
De betaling kan onder meer worden uitgevoerd per bankkaart, zoals Visa of Mastercard, rechtstreeks via het beveiligde betaalformulier dat tijdens het bestelproces wordt aangeboden.
Bij betaling per bankkaart vult de klant het kaarttype, het kaartnummer, de beveiligingscode en de vervaldatum in via een beveiligde betaalomgeving.
De betaling wordt verwerkt via de beveiligde servers van onze betaalpartners. Dit betekent dat bankgegevens van de klant niet rechtstreeks via onze website worden opgeslagen.
De bestelling wordt geregistreerd en gevalideerd zodra de betaling door de bank of betaalprovider is geaccepteerd.
ARTIKEL 7: LEVERING
Wij leveren aan huis of, indien beschikbaar, via een afhaalpunt.
De levertijd omvat de voorbereiding van het pakket en de transporttijd. Onze winkel levert in meerdere landen.
De klant wordt per e-mail geïnformeerd over de verschillende stappen van de bestelling, waaronder de voorbereiding en de verzending.
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 10 dagen tot 3 weken, afhankelijk van het product, de bestemming, de vervoerder en de beschikbaarheid.
De door de vervoerder aangekondigde levertermijn is indicatief. Onze klantenservice doet haar best om de klant zo goed mogelijk te informeren en te helpen bij vertraging.
ARTIKEL 8: GARANTIE – RETOURNEREN – TERUGBETALING – HERROEPINGSRECHT
De artikelen die door onze winkel worden geleverd, zijn nieuw en moeten overeenkomen met de beschrijving op de website.
Als een artikel defect of niet conform is, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice en het probleem duidelijk beschrijven. Foto’s van het defect of de non-conformiteit kunnen worden gevraagd om de aanvraag correct te behandelen.
De klant beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, overeenkomstig de geldende consumentenregels voor online aankopen.
Bij een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant onze winkel binnen de termijn van 14 dagen op duidelijke wijze informeren over zijn of haar beslissing om de aankoop te herroepen.
Na het melden van de herroeping moet de klant de producten binnen 14 dagen terugsturen.
De producten moeten compleet, schoon, ongebruikt en, voor zover mogelijk, in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, samen met eventuele accessoires, handleidingen en documentatie.
De klant mag het product bekijken en passen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Producten die beschadigd, incompleet, vuil of duidelijk gebruikt zijn, kunnen leiden tot een waardevermindering die van het terug te betalen bedrag wordt afgetrokken.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht betaalt onze winkel de door de klant betaalde bedragen terug, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de klant blijven, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat de klant bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd.
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden.
ARTIKEL 9: EIGENDOMSOVERDRACHT – RISICO-OVERDRACHT
De eigendom van de producten gaat pas over op de klant na volledige betaling van de prijs, ongeacht de leverdatum van de producten.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra de bestelling door de klant of door een door de klant aangewezen derde in ontvangst is genomen.
ARTIKEL 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Onze winkel verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en, indien de klant daarvoor toestemming heeft gegeven, commerciële communicatie.
De klant heeft recht op toegang, correctie en verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens, overeenkomstig de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming.
De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, productgegevens en databanken, is beschermd. Het is verboden om zonder voorafgaande toestemming een substantieel deel van de inhoud van de website te kopiëren, reproduceren, hergebruiken, opslaan of verspreiden.
ARTIKEL 11: AANSPRAKELIJKHEID
De productbeschrijvingen op onze website worden opgesteld op basis van de informatie waarover wij beschikken en, indien van toepassing, de informatie die door onze leveranciers wordt verstrekt.
Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten, onvoldoende toezicht, niet-naleving van veiligheidsinstructies of gebruik dat niet overeenkomt met het normale doel van het product.
Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht, zoals stakingen, overstromingen, brand, transportproblemen, technische storingen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onze winkel is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar hyperlinks vanaf onze website kunnen verwijzen.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene verkoopvoorwaarden en alle verkooptransacties waarop zij betrekking hebben, worden beheerst door het toepasselijke recht van het land waarin onze onderneming juridisch is gevestigd.
Voor consumenten binnen de Europese Unie blijven de dwingende consumentenrechten van toepassing, met name de regels inzake online aankopen, herroepingsrecht en wettelijke garantie.
ARTIKEL 13: AANVAARDING DOOR DE KOPER
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de prijzen worden uitdrukkelijk aanvaard door de koper, die verklaart er kennis van te hebben genomen vóór het plaatsen van de bestelling.
Het plaatsen van een bestelling houdt aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
ARTIKEL 14: VEILIGHEID VAN KINDEREN
Het gebruik van een zeemeermin staart, monovin of ander zwemproduct vereist voorzichtigheid.
Kinderen moeten altijd onder voortdurend toezicht van een volwassene staan wanneer zij zich in of in de buurt van water bevinden. Laat een kind nooit zonder toezicht in het water of aan de rand van het water.
Een zeemeermin staart of monovin mag alleen worden gebruikt door personen die voldoende kunnen zwemmen en zich comfortabel voelen in het water.
Onze blog bevat informatie en advies om te leren zwemmen met een zeemeermin staart. Deze informatie kan helpen, maar vervangt nooit toezicht door een verantwoordelijke volwassene.
Wees voorzichtig en verantwoordelijk: een ongeluk kan snel gebeuren.
Deze voorwaarden kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving door onze winkel worden gewijzigd. Algemene verkoopvoorwaarden laatst bijgewerkt op 1 januari 2019.