- contact@queues-de-sirene.com
- Lun - Ven : 9:00 - 18:30
FAQ
Levering & Bestelling
Levertijden voor Nederland en West-Europa:
De verwerking van je bestelling, de voorbereiding van de producten en de levering vragen ons team gemiddeld 11 tot 19 werkdagen*. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.
*Deze levertijden houden geen rekening met eventuele vertragingen door administratieve controles, douanecontroles, stakingen of andere omstandigheden buiten onze controle.
Levertijden voor Canada, de Verenigde Staten en overzeese gebieden:
Voor Canada en de Verenigde Staten bedraagt de levertijd gemiddeld 19 tot 25 werkdagen.
Voor overzeese gebieden bedraagt de levertijd gemiddeld 18 tot 30 werkdagen. Voor deze bestemmingen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
Je kunt je bestelling volgen door op de volgende link te klikken: Pakket volgen
Wij leveren onze producten wereldwijd. Er is geen minimumaantal per bestelling vereist en onze leveringen zijn gratis.
Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, is het mogelijk dat deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbare voorraad en de verzendlocaties.
Maak je geen zorgen: de rest van je bestelling wordt binnenkort geleverd.
Is er een probleem met de bezorging? Is je pakket kwijtgeraakt, beschadigd of niet geleverd? Neem dan contact met ons op.
Met onze beveiligde levering helpen wij je bij het oplossen van het probleem met de vervoerder. Wij laten je niet zelf alles uitzoeken.
Als uit het onderzoek blijkt dat het pakket verloren is gegaan of niet correct is geleverd, sturen wij op onze kosten een nieuw pakket of bieden wij een passende oplossing.
Stuur ons gerust een e-mail. Ons team doet er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen.
Annuleren & Retourneren
Ja, zolang je bestelling nog niet “in behandeling” is.
Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet in behandeling of verzonden is.
Als de bestelling al wordt voorbereid, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail. Ons team zal bekijken wat er nog mogelijk is.
Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je gebruikmaken van het retourrecht na ontvangst van je pakket.
Je kunt een artikel retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt, schoon, compleet en in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen.
Onze artikelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd. Als je product toch een fabricagefout of defect vertoont, stuur ons dan een foto van het betreffende product, indien mogelijk in de originele verpakking, samen met je bestelnummer.
Na ontvangst van je aanvraag zal ons team de situatie bekijken en je informeren over de verdere stappen voor een retour, omruiling of terugbetaling.
Veiligheid
Jouw veiligheid is onze prioriteit: onze website biedt alleen veilige betaalmethoden aan.
Wij accepteren onder andere:
- Creditcards
- Debitcards
- Online betaalmethoden zoals PayPal
PayPal is een wereldwijd erkende betaaloplossing waarmee je eenvoudig, snel en veilig online kunt betalen.
Je bankgegevens of creditcardgegevens worden nooit rechtstreeks aan ons doorgegeven. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Wij accepteren momenteel geen cheques.
Ja. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding om je gegevens tijdens het bestellen en betalen beter te beschermen.
Je herkent dit aan HTTPS in de adresbalk van je browser en aan het slotje naast de URL van onze website.
HTTPS betekent dat de verbinding tussen jouw browser en onze website beveiligd is met SSL/TLS. Dit helpt om persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen tijdens het gebruik van onze webshop.
Je bankgegevens worden bovendien niet rechtstreeks door ons opgeslagen. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving van onze betaalprovider.
Andere vragen
Wij maken bestellen zo eenvoudig mogelijk:
- Selecteer het gewenste product of de gewenste producten.
- Klik op “Toevoegen aan winkelwagen”.
- Klik daarna rechtsboven op het winkelwagenicoon om je bestelling af te ronden.
Je kunt ook een account aanmaken, zodat je toekomstige bestellingen sneller en eenvoudiger kunt plaatsen.
Nee. Behalve in uitzonderlijke gevallen accepteren wij slechts één kortingscode per bestelling.
Wij verzenden onze producten wereldwijd en in overeenstemming met de geldende regels.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn echter voor rekening van de klant en verschillen per land.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze kosten, omdat ze worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van levering.
Als je een groothandelsbestelling wilt plaatsen, neem dan contact op met ons team via de contactpagina.