Retourbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSVOORWAARDEN
ARTIKEL 8: GARANTIE – RETOURNEREN – TERUGBETALING – HERROEPINGSRECHT
De producten die door onze winkel worden aangeboden, zijn nieuw en moeten overeenkomen met de beschrijving op onze website.
Als een product defect is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Voeg daarbij een duidelijke beschrijving van het probleem, foto’s van het betreffende product en je bestelnummer toe.
Je beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling, overeenkomstig de geldende regels voor online aankopen.
Bij een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint deze termijn te lopen vanaf de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.
Na het melden van de herroeping moet je de producten binnen 14 dagen terugsturen.
De producten moeten compleet, schoon, ongebruikt en in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je ze hebt ontvangen. Stuur ze bij voorkeur terug in de originele verpakking, samen met alle accessoires, handleidingen, documenten en de bijbehorende factuur.
Je mag het product bekijken en passen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Producten die beschadigd, incompleet, vuil of duidelijk gebruikt zijn, kunnen leiden tot een waardevermindering die van het terug te betalen bedrag wordt afgetrokken.
Bij een geldige retouraanvraag betalen wij de door de klant betaalde bedragen terug, met uitzondering van de retourkosten. De retourkosten blijven voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat de klant bewijs heeft geleverd dat de producten zijn teruggestuurd.
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden.